사업 초기에 첫 고객을 확보하는 AI 전략
작은 성공에서 시작하는 큰 변화: AI로 첫 고객 확보 전략 세우기
사업을 시작하고 3개월 정도가 지나면 처음엔 꿈과 열정으로 가득 찼지만, 현실은 예상보다 냉혹한 것을 깨닫게 됩니다. 특히 첫 고객을 찾는 일은 생각보다 훨씬 어려운 과제임을 알게되죠. "첫 고객만 확보하면 된다"는 말이 쉽지만, 그 한 명을 찾는 과정은 복잡하고 막막합니다. 그러나 첫 고객을 통해 사업의 토대를 다지고 작은 성공에서 큰 변화를 만들어 갈 수 있습니다.
1. 첫 고객 정의: 누가 내 상품을 필요로 할까?
“모든 사람”이 아닌 “딱 맞는 사람”을 찾으세요.
사업 초기에 흔히 저지르는 실수는 고객 범위를 너무 넓게 잡는 것입니다. "누구나"가 아닌 "정확히 누구"를 타겟으로 해야 합니다.
AI를 활용한 첫 고객 정의 방법:
고객 세그먼트 분석: AI는 인구 통계, 관심사, 구매 패턴을 분석해 가장 적합한 첫 고객 프로필을 제공합니다.
소셜미디어 키워드 분석: 사람들이 무엇을 이야기하고 찾는지 파악해 잠재 고객의 니즈를 구체화합니다.
가상 붕어빵 팔기: AI 로 소셜미디어를 분석 결과, 근처 공원에서 아이들과 시간을 보내는 학부모가 첫 고객으로 적합하다는 결론을 얻었습니다. 이를 바탕으로 공원 근처에서 시식 행사를 진행해 긍정적인 반응을 얻었습니다.
2. 첫 판매 실현: 단 한 명에게 집중하기
“많은 사람”을 겨냥하기보다 “한 사람”에게 집중하세요.
첫 고객에게 신뢰를 얻는 것은 사업의 출발점입니다. 개인화된 경험을 제공하면 더 큰 충성도를 얻을 수 있습니다.
AI를 활용한 첫 판매 전략:
개인화된 메시지 생성: AI로 분석한 고객의 관심사와 니즈를 반영한 맞춤형 메시지를 제공합니다.
가상 붕어빵 팔기: “공원에서 산책 후 아이와 함께 먹을 수 있는 간단한 간식? 깜짝 붕어빵을 시식하세요!”
3. 피드백 반영: 단 한 명의 의견이 큰 변화를 만듭니다
첫 고객의 피드백을 통해 제품과 서비스를 개선하면 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
AI를 활용한 피드백 분석:
리뷰 분석: AI는 고객 리뷰에서 긍정적/부정적 키워드를 추출해 개선점을 제공합니다.
개선안 도출: AI는 단 한 명의 피드백을 바탕으로 서비스 개선 아이디어를 추천합니다.
가상 붕어빵 팔기:첫 고객은 "크림치즈 필링 붕어빵이 있었으면 좋겠다"고 피드백했습니다. 이를 반영해 새로운 메뉴를 추가합니다.
4. 초소형 캠페인: 작은 성공을 널리 알리기
첫 성공을 더 많은 사람에게 알리기 위해 AI의 힘을 활용해보세요.
고객에서 시작하는 광고
후기 분석 광고: AI를 통한 후기분석으로 고객들이 좋아하는 부분을 확인하고, AI로 광고를 만들 수 있습니다.
SNS 캠페인 관리: 일일 5000원 정도의 제한된 예산으로 효과를 분석하고 실행합니다.
가상 붕어빵 팔기: 첫 고객의 긍정적인 후기를 활용해 SNS에 "공원 산책 후 아이 함께 즐기는 따뜻한 붕어빵"이라는 메시지를 게시했습니다. 이 포스팅은 공유되며 새로운 고객 유입으로 이어졌습니다.
결론
사업의 첫 시작을 모든 고객을 대상으로 하기보다는 한 명의 고객에서 시작하는 것이 중요합니다. 첫 고객 발굴, 신뢰 구축, 피드백 반영, 성공 확산의 4단계 과정을 통해서 나의 사업을 키워갈 수 있습니다. 몰론, AI를 활용해서 혼자서도 빠르게 시도 할 수 있습니다!
